为深入贯彻落实习近平总书记关于城市建设重要批示指示精神，始终坚持以人民为中心，聚焦人民群众的期盼，认真践行“我为群众办实事”要求。县政府办充分发挥12345政府服务热线平台作用，聚焦全县城市管理方面的热点、难点、赌点，以点带面剖析城市管理中存在的问题根源，统筹部门联动推进问题整改落实，聚力打通服务群众“最后一公里”。

专案专报出实招。城市管理是群众反映较强烈且期望较高的内容，占年热线总数12.6%。为切实解决群众的急难愁盼，县政府办对车辆乱停乱放、街道卫生脏乱差、市政设施维护缓慢、公园管理缺位、建渣弃土乱倒等12个城市管理方面问题形成热线专报，并对各方面问题产生的原因进行深入客观分析，提出明晰部门职能职责、统筹集中开展问题整改的建议，为城市管理增加工作举措，献出管理良策。

督察督办见成效。4月6日，县城市管理工作第一次联席会议召开，会议进一步明确城市管理各部门要形成工作合力，集中统筹谋划好工作任务，协调好部门职能职责落地落实。截至目前，县政府办组织各相关部门开展城市管理问题整治246件，集中开展典型问题督查督办26件，进一步提升群众幸福感、获得感、安全感，增强干群凝聚力。县政府办将进一步用好督查督办手段，加大对城市管理方面典型问题督查督办力度，推动问题得到整改落实，用实际行动践行学党史、悟思想、办实事、开新局。