接信后，根据当事人反映的问题，金桥镇副镇长秦志福、金桥镇安办主任蒋竣立即到小区调查处理，当事人反映的水质问题已经请县水务局工作人员携带专业仪器到场抽样检查，检查结果显示，当地饮用水可以安全放心使用。2018年1月12日，蒋竣致电当事人解释情况，当事人表示对处理结果满意。