网友您好！您的来信已收悉，现将您所反映的问题回复如下： 玉泉街123号属于蓬溪港华燃气有限公司供气区域，在燃气用户燃气费用余额不足时，燃气公司会提前通过发短信等方式通知燃气用户交费，根据燃气公司与燃气用户签订的供用气合同相关规定，用户接到通知后未在燃气公司规定的时限内进行缴费，燃气公司有权进行停气处理。 该燃气公司的客服电话0825-5428456，2022年12月8日上午存在故障，电信公司工作人员一直在维修，故无法接通、或无法听到来电传输的声音。并不是燃气公司将电话挂掉，公司电话维修完毕后燃气公司工作人员立即与来信人联系，并立即安排工作人员上门进行处理。 网民您家中所使用气表为NFC卡表，充值燃气费后需要在气表上刷卡恢复供气，因您操作有误，导致家中无气，燃气公司工作人员已于2022年12月8日中午为您户解决了无气的问题，并耐心讲清此类燃气表的正确使用方法。 在此期间给您造成的不便请谅解，感谢您对网站县委书记信箱的支持与信任。 蓬溪县住房和城乡建设局 2022年12月9日