本人在2022年购买了尚美国际8栋1单元703的房屋，在2024年9月装修造成。装修后发现全屋的顶部出现大面积裂痕，事后发现原因是房屋板子出现裂痕，我立即联系到了物业，物业随后找到开发商到我家实地查看，随后承诺后期帮我们修复或者我们自己找人来修复，期间产生的费用由开发商承担，距离现在已快3个月之久，开发商并未作任何处理，期间我多次给开发商负责人打电话说如何处理的问题，开发商总是忽悠，后期直接不接听电话。实在没办法就拨打12345求助，住建局工作人员给我回复电话，也只是告诉我，他们没权利管，只能协商，如果开发商不给钱他们也管不到，让我去法院起诉。在这里我只想知道，没有任何政府部门能为我们老百姓维护权益了吗？房屋出现质量问题，就应该由我们老百姓来承担后果吗？相关部门的职能职责到底是为老百姓还是为了资本呢？