日前，县医保局新建服务大厅投入使用，该服务大厅依托人社局上级服务能力建设争取项目，在政策资金大力支撑下，耗时半年余，新拓展服务区域900余平米。囊括医保、社保、机保、居保、就业等多个综合性窗口。结合医保业务范围和医保服务对象实际，位于县人社局一楼大厅约400平米的使用面积全部划拨给县医保局使用。截止到2018年6月25日，所有窗口工作人员悉数到位、设施设备配套到位、后勤服务保障到位。
县医保局新建服务大厅投入使用，结束了医保服务大厅指向不清、环境拥堵、窗口设置不规范、业务流程不连贯、服务对象反应差的历史。医保服务大厅服务柜台约占120平米，涵盖城乡居民医保、城镇职工医保、“两定”机构审核报销、异地住院前台接件、医保稽核、补充医疗保险多种业务，所有窗口工作人员挂牌上岗、公示业务范畴，医保职能职责在电子显示屏上滚动播出，实现了“一项业务一个专柜”的精细服务局面。
公共大厅约占200平米，县医保局从人文关怀的高度出发，精心规划，科学设置了服务导办台、服务对象等候区、休息区、免费复印区、安保值守区。绿化环保植物摆放有序，免费电源，自助查询机、饮水机、一次性水杯等配套设施一应俱全。
医保新建服务大厅的投入使用，极大提高了医保综合服务窗口的工作效率，社会反响较好。我局将从提升窗口工作人员能力服务水平和职业操守的“软实力”上下功夫,加强机关作风建设，强化服务意识，着力打造“高效、务实、快捷”的医保政务服务环境。