一是打造智慧政务服务。以建成投用新政务服务中心为契机，配置咨询引导机器人、填单机、表单打印机等300余台政务服务自助终端，为企业和群众提供办事指南、进度查询、窗口查询、自助填单等多元便捷服务。推出“综窗助手”，针对未下放到乡镇、街道的行政许可事项实行远程业务辅导和远程审批，突破传统的业务办理“多跑腿”、重复提交资料的政务服务模式，大幅提升办事效率。
二是升级24h自助服务。建成领先型自助服务专区，配置涉及公安户政、公安出入境、社保、医保、税务、不动产、燃气等高频事项的21台自助服务机，实现30余项事项查询、打印、申报、缴费、取件等“自助办”，为企业和群众提供“全天开放、全程自助、全年无休”贴心服务。
三是畅通“事前一公里”。以群众的实际需求出发，依托蓬溪县智慧政务大厅综合管理平台建成“悉心办”微信小程序，上线“办事指南”“微导航”“在线取号”“热点新闻”“一图看懂”等功能，为办事群众提供业务窗口导航、事项办事指南、网上资料预审、网上预约排号等服务，为群众打通政务服务“事前一公里”，让群众办事更便捷、更高效。