强化大局意识。将提升纳税人满意度工作作为“一把手”工程，与推进落实减税降费政策、深化“放管服”改革、优化税收营商环境等工作统筹部署，高位推进。要求全体干部职工具备归零心态。不沉迷于2020年纳税人满意度工作取得较好成绩的一时之喜，把提升纳税人满意度工作作为一项反映广大纳税人对税务机关的认可度和税务部门纳税服务真实情况的长期工作常抓不懈。
优化服务举措。合理调配办税服务厅窗口资源，加强对大厅人员的培训和管理，建设好“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”型综合办税服务支撑平台；对D级正常纳税户、投诉举报户、接受过行政处罚、纳税评估和税务稽查的纳税人等重点群体进行“一对一”“点对点”走访辅导，吸收纳税服务意见建议；促进办税大厅标准化建设成果转化，做好前台人员“服务之星”项目建设，充分调动前台办事人员积极性。
健全工作机制。持续开展“便民办税春风行动”和税收宣传月，健全纳税服务包联机制，推动税收宣传“进社区、进企业、进机关、进两会”的“四进”活动扩展向更广范围。强化部门联动，协调好部门职责与分工，建立各部门通力协作的纳税服务支持团队，有效形成工作合力。