2月14日,蓬溪县市场监督管理局经开区分局接到消费者投诉,称自己春节期间在某超市购买了四瓶某品牌白酒,回家打开其中一瓶,发现酒只有半瓶,疑是假酒。
接到投诉后,经开区分局执法人员立即对消费者所诉情况开展调查,并联系该白酒品牌生产厂家进行真伪鉴定。执法人员查验了该超市的进货票据,发现该批酒的进货渠道正规,相关质量检测报告显示合格。该白酒品牌生产厂家质量检测人员对消费者购买的瓶装酒进行了逐瓶鉴定,最终认定消费者购买的四瓶酒确为该厂生产,非假冒产品。针对酒未开封变半瓶的异常情况,厂方解释是该瓶装酒的酒瓶是陶瓷瓶,陶瓷在烧制的过程中难免会出现沙眼,导致了酒水挥发。
根据调查情况,经开区分局迅速进行了消费调解。经过多方反复沟通,厂家、超市与消费者最终达成一致:由厂家按照一赔二的比例,赔偿消费者同款酒水。消费者表示满意。同时,经开区分局执法人员还督促相关超市定期检查在售酒水,发现含量明显不符等异常产品,要立即清理下架。
蓬溪县市场监督管理局经开区分局在此提醒广大消费者购买酒水时应注意:到超市、商场等正规场所购买,索取正规发票并妥善保存;检查外包装新旧程度,密封是否良好,标志是否清晰。假酒通常瓶体外有磨损、包装盒发旧、缺少防伪标识等情况;注意酒瓶瓶盖,名酒大多使用金属防盗盖,其特点是盖体光滑、形状统一、开启方便、盖上的图案及文字整齐清楚、对口严密;若是假冒产品,酒瓶倒过来时往往滴漏而出,盖口不易扭断,而且图案、文字不清;检查白酒清浊程度,如果酒液浑浊,有漂浮的杂物,酒花密集上翻,分布不均且很快消失,则可能是伪劣酒。消费者发现假冒伪劣产品,应保存相关证据,及时投诉举报。