岳大敬委员：
您在县政协十一届六次会议上提出的《关于全面落实“博爱卡”免费乘坐县域公交车政策的建议》（第59号建议）已收悉。现将办理情况答复如下。
首先，衷心感谢您长期以来关心支持我县无偿献血公益事业发展和惠民公交政策落实工作。为褒扬无偿献血、造血干细胞捐献及志愿服务人员无私奉献精神，切实落实公益惠民优待政策，遂宁市卫生健康委员会、遂宁市财政局、遂宁市交通运输局、遂宁市文化广播电视和旅游局、遂宁市红十字会已联合印发《关于实施无偿献血和造血干细胞捐献者“三免”政策的通知》（遂卫发〔2025〕17号），文件明确规定，对符合条件的无偿献血者、造血干细胞捐献者、无偿献血和造血干细胞捐献志愿服务者，经本人申请审核通过后核发“博爱卡”，持卡人员按政策享受免费乘坐县域内公交车等优待政策。
我局坚持便民利民、精准落实的原则，主动对接卫健、红十字会等相关单位，全面抓好“博爱卡”免费乘车惠民政策落地落实。
一、强化广泛宣传，畅通“博爱卡”申领渠道
为切实提升惠民政策知晓率，打破政策信息壁垒，让符合条件的群众应知尽知、应享尽享，我局将依托“书乡蓬溪”等官方宣传平台，持续开展“博爱卡”申领条件、办理流程、优待权益等政策宣传解读工作，让符合条件的无偿献血者、造血干细胞捐献者及志愿服务人员全面知晓政策内容、清楚申领办理步骤，确保政策宣传全覆盖、惠民人群不漏一户、不落一人，让符合条件群众便捷知晓、自愿申领、及时享惠。
二、规范流程管理，精准落实免费乘车政策
我局以标准化、规范化管理为抓手，健全“博爱卡公交优待落地工作机制，确保政策执行统一、规范、精准。一”是统一执行标准，严格对照市级文件要求，明确“博爱卡”免费乘车适用范围为我县全域常规公交线路，杜绝随意缩减线路、限制乘车等现象。凡成功申领并办理公交“博爱卡”的人员，在蓬溪县域内乘坐县城区及农客公交线路车辆可享受每月免费乘车60次的专属优待政策。具体免乘方式为：乘坐蓬溪县城区1-5路公交线路实行刷卡免费乘车；乘坐蓬南—古蓬、蓬南—二朗农村客运公交线路实行亮证免费乘车。二是细化核验流程，督促公交企业优化刷卡核验系统，完成车载刷卡设备功能升级，实现“博爱卡”刷卡自动识别，简化乘车核验流程，保障持卡人便捷出行。三是健全台账管理，指导公交企业建立“博爱卡”乘车台账，定期与卫健、红十字会等单位核对持卡人信息，动态更新有效持卡人员名单，精准甄别符合优待条件人员，杜绝错享、漏享、冒享等情况，确保惠民政策精准落地、规范运行。
三、加强全员培训，全面提升公交优质服务水平
常态化督促县域公交企业开展公交驾驶员全员专项培训，培训内容重点围绕“博爱卡”惠民政策细则、持卡乘车服务规范、文明服务礼仪、刷卡核验操作流程、特殊情况处置、安全行车规范等核心内容开展。同时，要求驾驶员主动识别“博爱卡”、规范完成核验操作，杜绝推诿拒载、态度生硬、故意刁难持卡人等不规范服务行为，全面提升全体驾驶员的政策知晓度、业务实操能力和文明服务意识，引导驾驶员以热情、规范、贴心的服务落实惠民政策，持续优化群众公交出行体验，树立我县公交惠民良好服务形象。
四、健全监管体系，常态化压实政策落地监督机制
为保障“博爱卡”免费乘车政策长效稳定落实，我局建立常态化、全方位监督管理机制，以严监管倒逼政策落地见效。一是强化行业主管监督，重点核查公交驾驶员“博爱卡”政策执行、服务落实情况，严查拒载持卡人、不落实免费政策、服务不规范等违规行为。二是畅通社会监督渠道，依托12328交通服务热线、12345政务服务平台、行业投诉举报电话，全面畅通群众投诉、咨询、建议渠道，对群众反映的“博爱卡”乘车相关问题，实行台账式管理、限时核查、闭环处置、及时反馈。三是健全奖惩考核机制，将“博爱卡”政策落实情况、持卡人服务质量纳入公交企业及驾驶员年度绩效考核体系，对严格落实政策、服务优质的从业人员予以表彰激励；对执行政策不到位、服务不规范、引发群众投诉的，依规进行约谈教育、通报批评、扣减绩效，情节严重的严肃追责问责，以健全的监督考核机制，确保惠民政策不折不扣落地执行、常态长效惠及群众。
下一步，我局将持续细化工作举措、优化服务流程、强化日常监管，持续巩固政策落实成效，不断提升公交惠民服务质量，切实把“博爱卡”免费乘车惠民政策办实办好、办出成效。
蓬溪县交通运输局
2026年5月19日